Última atualização: Outubro de 2026

O Instituto Panamericano de Oftalmologia (IPO), com sede em Brasília/DF, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, colaboradores, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza o nosso site ou interage com nossos canais digitais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar um atendimento oftalmológico de excelência e facilitar o seu agendamento:

• Dados fornecidos diretamente por você: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento, CPF, plano de saúde/convênio e mensagens enviadas através de nossos formulários de contato, agendamento de consultas ou pré-exames.
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e dados de navegação coletados via cookies.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Agendar, confirmar e gerenciar consultas, exames e procedimentos cirúrgicos;
• Responder a dúvidas, solicitações e fornecer informações sobre convênios e serviços;
• Enviar lembretes de consultas e orientações pré e pós-operatórias via WhatsApp, SMS ou e-mail;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e normativas médicas (como manutenção de prontuário eletrônico conforme diretrizes do Conselho Federal de Medicina – CFM);
• Melhorar a experiência de navegação, desempenho e segurança do nosso site.

3. Compartilhamento de Dados

O IPO não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigação legal:

• Operadoras de Planos de Saúde/Convênios: Para autorização e faturamento de consultas, exames e cirurgias.
• Provedores de Tecnologia e Sistemas: Plataformas de agendamento online, sistemas de prontuário eletrônico e serviços de hospedagem que operam sob estritos deveres de confidencialidade e segurança.
• Autoridades Governamentais ou Judiciais: Mediante ordem judicial ou requisição legal aplicável.

4. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou vazamento.

O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados sujeitos ao sigilo médico e deveres de confidencialidade.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies em nosso site para garantir seu funcionamento correto, entender o perfil de navegação dos usuários e aprimorar o conteúdo oferecido.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou bloquear os cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser impactadas.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais de forma clara;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonymização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento previamente fornecido, quando aplicável.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de dados no IPO, entre em contato com a nossa equipe responsável:

• Instituição: Instituto Panamericano de Oftalmologia (IPO)
• Localização: Torre Comercial do Pátio Brasil Shopping, 10º andar — Brasília/DF
• E-mail de Contato/DPO:privacidade@ipodf.com.br(ou o e-mail de atendimento oficial do IPO)
• Telefone / WhatsApp: (61) 3034-6565

8. Alterações Nesta Política

O IPO reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou adequações legislativas. Recomendamos a consulta regular desta página.